Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации
Коммуникация и переговоры происходят не только в офисах и конференц-залах. Они могут возникать в повседневных ситуациях, таких как договориться о делах в доме с детьми, планирование отпуска с партнером или даже торговля на рынке. Все эти разговоры происходят в трехмерном пространстве, состоящем из задач, отношений и энергии. Задачи представляют собой цели коммуникации, отношения - стиль взаимодействия участников, а энергия - их состояние. Для успешной коммуникации важно учитывать все три аспекта. Для этого автор предлагает простую пошаговую технологию, которая поможет изменить отношение к переговорам, сделав их более результативными и интересными. Книга также раскрывает, что помимо качества аргументов, на коммуникацию влияют выбранное место за столом, правильное использование несогласий и противоречий, а также другие факторы, такие как "третий лишний" и взрослые "волшебные слова". Это дает понимание, как повысить эффективность коммуникации в различных ситуациях.