Психология общения с клиентами. Тренинги, упражнения и тесты для успешной терапии
Эта книга — итог многолетней практики известного психотерапевта Геннадия Старшенбаума и переработанная версия его авторского курса о психологии общения с клиентами. В ней разбираются основные принципы профессионального взаимодействия, распространенные промахи и способы их исправления, а также предлагаются тренинги и практические кейсы для закрепления навыков. Издание станет надежной опорой в развитии карьеры и выстраивании эффективной коммуникации. Умение профессионально общаться — одно из ключевых условий результативной терапии, основа успешного пути психолога и важнейший элемент формирования доверительного контакта с клиентом. Это руководство создано на базе многолетнего опыта Геннадия Старшенбаума и его курса по психологии общения с клиентами. В книге детально раскрываются важнейшие стороны работы с клиентом: от вербальных и невербальных средств коммуникации до особенностей семейного консультирования. Отдельный раздел посвящен типичным ошибкам специалиста в процессе терапии и практическим способам их преодоления. Материал дополнен тренингами, кейсами и опросниками, которые помогают перевести теорию в практику и закрепить освоенное. Пособие опирается на учебную программу дисциплины «Психология общения с клиентами» и подготовлено с учетом требований Федерального государственного образовательного стандарта. С помощью этой книги вы сможете: · развить навыки профессионального общения с клиентами; · снизить риск типичных ошибок в консультировании; · оценить уровень подготовки с помощью тестов; · сделать терапию более эффективной.