Правила бесконфликтного общения. 52 простых приема, чтобы отразить словесную агрессию и наладить любое общение
Быстро осадить грубияна. Уверенно выиграть спор. Выторговать более выгодные условия у человека, который изначально не собирался уступать. Все это становится достижимым, если освоить простые способы защиты личных границ. Эта книга — практический «зал тренировок» для тех, кто хочет прокачать навыки антиагрессии. Кирилл Жданов — коуч и эксперт по ораторскому мастерству, переговорам и коммуникации — разбирает 52 приемa, которые помогают держать удар и нейтрализовать манипуляции собеседника. Кроме того, автор предлагает упражнения на развитие ментальной гибкости, благодаря которым вы: – сможете метко и с юмором отвечать на колкости; – научитесь удерживать инициативу в любой беседе; – разберетесь, как действовать, когда на вас повышают голос; – освоите способы мирно разруливать даже самые накаленные споры.