
Сталкиваться с конфликтными людьми - неизбежно. Но что если их провокации и резкие взгляды больше не будут выводить вас из равновесия? Майк Эннесли раскрывает пошаговые стратегии, которые защищают вашу нервную систему и сохраняют душевное спокойствие даже в самых напряженных ситуациях. Научитесь превращать сложное общение в позитивное взаимодействие и получите максимум от каждого диалога.