Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует 10 основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Главы (12)
прокрути вниз1
00 XI Введение
0 мин
2
00 X Предисловие
0 мин
3
01 Самоосознание
0 мин
4
02 Понимание целей
0 мин
5
03 Самостоятельность
0 мин
6
04 Чуткость
0 мин
7
05 Умение слышать правду
0 мин
8
06 Откровенность
0 мин
9
07 Активность
0 мин
10
08 Противостояние трудностям
0 мин
11
09 Авторитет
0 мин
12
10 Смелые мечты
0 мин
Отзывы
Нет оценок⭐
Отзывов пока нет. Будьте первым!